メールの返信が届かない時の確認方法｜迷惑メール設定など

メールの返信が届かない時の確認方法｜迷惑メール設定など

下記のような原因が考えられます。
当社では、お問合せには通常、当日もしくは翌日にはご回答させていただいております。返信が届かない場合は、次の点をご確認ください。

■迷惑メールに振り分けられている・受信拒否されている
お客様のメール設定やメールソフトの初期設定によっては、自動的に迷惑メールに振り分けられてしまったり、受信拒否されてしまう場合がございます。
対応1：通常の受信フォルダ以外のフォルダを確認する。
対応2：メールのドメイン指定受信／メール指定受信の設定に「matsubara-sangyo.jp」を追加する。

■入力したメールアドレスに誤りがある
フォームからメールをお送りいただくと、自動的に内容確認メールが弊社サイトより送信されます。
そのメールが届いていない場合は、アドレスの入力間違い、または上記のメール設定の問題が考えられます。

■お問合せが集中している・回答に時間が掛かる内容
お問合せ・ご注文メールが短時間に集中した場合、ご返信が遅れることがございます。
また、金型での成型が必要な内容や、造形・特殊な加工が必要な内容などは、御見積回答まで1週間以上掛かる場合もございます。

■弊社メールサーバーのエラー
十分に注意しておりますが、稀に起こることがございます。

【お急ぎの場合】
その他の様々な要因によってメールが届かない場合がありますので、お急ぎの場合などは大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お電話にてご確認お願い致します。

お電話：0778-23-2353（月〜金（祝除く）9:00-17:00）

LINEでのお問合せも受け付けております（※御見積・送料などの金額に関する回答は行っておりません）。

〈関連ページ〉
・お問合せの回答はどれくらい掛かりますか？
・図面などファイル添付の方法を教えてください。
・LINE対応について
・お問合せ